Politique d’Expédition – ZedSense

Dernière mise à jour : Mai 2026

Chez ZedSense, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d'achat optimale.

1. Zones de livraison

ZedSense livre actuellement dans la plupart des pays du monde.

Si votre pays n'est pas disponible lors du passage de votre commande, veuillez contacter notre service client à :

📧 contact@zedsense.fr

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Durant les périodes de forte activité (lancements, promotions, fêtes, précommandes), ce délai peut être légèrement prolongé.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Destination	Délai estimé
France	5 à 10 jours ouvrés
Europe	7 à 15 jours ouvrés
International	10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les conditions logistiques.

4. Précommandes

Certains produits peuvent être proposés en précommande.

Lorsque cela est indiqué sur la fiche produit :

La fabrication débute après la clôture de la période de précommande.
Les délais estimés sont généralement de 10 à 14 jours ouvrés avant expédition.
Les clients seront informés de l'avancement de leur commande lorsque cela est nécessaire.

Si votre commande contient un article en précommande et un article disponible immédiatement, l'ensemble de la commande pourra être expédié en une seule fois une fois tous les produits disponibles.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d'un certain montant d'achat.

6. Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il sera envoyé à l'adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Le suivi permet de consulter l'évolution de l'acheminement du colis directement auprès du transporteur.

7. Retards de livraison

Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir en raison :

Des transporteurs.
Des contrôles douaniers.
Des conditions météorologiques.
De périodes de forte demande.
D'événements indépendants de notre volonté.

Dans ces situations, ZedSense ne pourra être tenu responsable des délais supplémentaires imposés par des tiers.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'erreur d'adresse :

ZedSense ne peut garantir la récupération du colis.
Les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés.

9. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison prévue.

Merci de fournir :